9月13日上午，省物协客户服务专委会第二次工作会议在省物协会议室召开，省物协郑新汉副会长兼秘书长、省物协副会长、专委会主任孙猛及副会长、副主任廖家林以及客服专委会行业专家参加了会议，会议由客服专委会主任孙猛主持。

本次会议确立了客服专委会组织构架，明确了专委会内部工作职责及分工，制订了2018年下半年度工作目标及计划。参会专家都积极发言，建言献策，提出了打造“特色客户服务专委会”这个口号。围绕着“特色”专委会，设立了三个专业小组，分别是：一、客户服务标准化专业小组；二、客户服务培训推广小组；三、客户服务研究创新小组。

孙猛副会长指出，客户服务专业作为一个综合性较强的专业，离不开其他专业的支持。我们横向要多与协会其他专委会加强沟通与协作，纵向我们要广泛调研到各地市州物业行业深入了解学习。

郑新汉副会长结合其他各专委会工作开展情况，对客服专委会提出了很多宝贵意见，同时也寄予了厚望。